Políticas e Privacidade

Você pode pedir pelo site ou pelo WhatsApp. Quem tem conta acompanha o pedido em Meus pedidos; ao receber o pedido, a loja define a previsão de quando ele fica pronto e avisa por lá e pelo seu WhatsApp.

A entrega é grátis na região de Iacanga. Para fora da região, cobramos uma taxa que é combinada com você no atendimento antes da confirmação do pedido — sem surpresa.

Prefere retirar? A retirada é em Rua das Azaléias, 117 — Bairro Jardim das Flores, todos os dias, das 8h às 18h.

Na entrega, se a gente não conseguir te encontrar no endereço, ligamos e chamamos no seu WhatsApp. Sem contato, a entrega volta e a gente reagenda com você, sem custo.

A previsão do seu pedido fica em Meus pedidos e a loja mantém ela atualizada. Se atrasar mais de 20 minutos além da previsão, chama a gente no WhatsApp que a gente resolve na hora.

Aceitamos Pix — pelo QR Code e copia e cola que ficam em Meus pedidos, para pagar na hora, ou na entrega/retirada — e cartão de crédito ou débito, pago na entrega/retirada.

A confirmação do Pix é feita pela loja assim que identificamos o recebimento.

Se o pagamento por Pix não for identificado em até 2 horas, a loja cancela o pedido e te avisa no WhatsApp. Se aconteceu algum imprevisto, chama a gente que a gente segura o seu pedido. Querendo, é só fazer o pedido de novo, sem problema.

Precisou cancelar o seu pedido? Enquanto ele estiver como Recebido, dá para cancelar direto em Meus pedidos, sem custo. Se ele já entrou em preparo, chama a gente no WhatsApp o quanto antes que a gente vê o que dá para fazer. Para mudar algum item, o caminho é o WhatsApp.

Se você já tinha pago pelo site, o valor volta automaticamente pelo Mercado Pago quando o pedido é cancelado: Pix retorna para a sua conta e, no cartão, o estorno aparece na fatura (o prazo do estorno é do seu banco).

A loja também pode cancelar um pedido em casos como produto em falta, loja fechada, endereço fora da área de entrega, falta de contato ou pagamento não confirmado. Se isso acontecer, você é avisado e o motivo aparece em Meus pedidos. Se o pedido usou crédito do Cartão Fidelidade, o crédito volta para o seu saldo.

Se algum produto chegar errado ou com problema, avise a gente pelo WhatsApp em até 24 horas que providenciamos a troca do produto ou a devolução do valor, combinado com você.

E se um sabor acabar bem na hora do seu pedido? A gente te chama no WhatsApp antes de preparar: você escolhe outro sabor ou devolvemos o valor daquele item, como preferir.

Os ingredientes de cada produto estão na página dele, no cardápio. Nossa produção é caseira, numa cozinha onde também circulam leite, chocolate, amendoim e castanhas, então até um sabor sem esses ingredientes pode ter traços deles.

Se você ou alguém da sua família tem alergia, chama a gente no WhatsApp antes de pedir, que a gente te orienta com todo o cuidado.

Selos: as compras somam — a cada R$ 15 em produtos de pedidos concluídos, você ganha 1 selo (não precisa ser tudo num único pedido; o valor que sobra continua contando para o próximo selo). Os selos viram crédito de desconto nos marcos do Cartão Fidelidade, e cada crédito vale por 60 dias depois de liberado.

Indicação: a indicação completa quando a pessoa indicada faz a primeira compra válida (R$ 15 ou mais em produtos) e o pedido é concluído. A cada 3 indicações completas, você ganha 1 brinde — um geladinho gourmet ou um produto de até R$ 5. A loja pode ajustar as regras dos programas, avisando nesta página.

O que guardamos: seu nome, telefone/WhatsApp, e-mail, endereço de entrega e o histórico dos seus pedidos — e, se você salvar, os dados da sua conta.

Foto de perfil (opcional): se você quiser, pode colocar uma foto no seu perfil. Ela aparece no seu Cartão Fidelidade e ajuda a loja a te reconhecer. A foto é encolhida no seu próprio aparelho antes de ser enviada, fica guardada no mesmo banco de dados da loja, com acesso só da equipe, e você pode trocar ou remover quando quiser em Minha conta. Se não colocar foto, mostramos só um desenhinho padrão no lugar.

Para quê: preparar e entregar seus pedidos, avisar sobre o status (inclusive pelo WhatsApp) e fazer funcionar o Cartão Fidelidade e o Indique e Ganhe. Nada além disso.

Não vendemos seus dados e não usamos para propaganda de terceiros. Eles ficam guardados no banco de dados da loja, com acesso só da equipe.

No seu aparelho: o site guarda o seu carrinho e, se você marcar "Manter-me conectado", o seu login — para você não precisar entrar toda vez.

Seus direitos: você pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados a qualquer momento, pelo WhatsApp da loja. A gente atende sem burocracia.